Política de Reembolso
Marca: Lumi Oraciones
Contacto: soportedelumioraciones@outlook.com
1. Nuestro compromiso
En Lumi Oraciones queremos proporcionar una experiencia de compra clara y satisfactoria.
Nuestro producto principal, Mi Cajita de Oraciones con Lumi, cuenta con una garantía comercial de 7 días, configurada mediante Hotmart.
Esta política explica cómo solicitar un reembolso y cuáles son las condiciones generales del procedimiento.
2. Período de garantía
El producto principal cuenta con un período de garantía comercial de 7 días.
El comprador podrá consultar el plazo exacto correspondiente a su transacción en la documentación de compra y en los servicios proporcionados por Hotmart.
Las solicitudes estarán sujetas a las condiciones aplicables y a los derechos previstos por la legislación correspondiente.
La garantía comercial no limita ni sustituye los derechos adicionales que puedan corresponder al consumidor.
3. Cómo solicitar un reembolso
Las solicitudes pueden presentarse mediante el portal oficial de Hotmart:
Para realizar una solicitud:
- Accede al portal de reembolsos de Hotmart.
- Introduce el número de transacción correspondiente a tu compra. Puedes encontrarlo en el correo electrónico de confirmación o en la información de tu compra.
- Completa los pasos de verificación solicitados por la plataforma.
También puedes solicitar orientación escribiendo a:
soportedelumioraciones@outlook.com
Si contactas con nuestro equipo, proporciona el número de transacción y una breve explicación de tu solicitud.
No es necesario enviar contraseñas ni datos bancarios completos.
4. Procesamiento del reembolso
Las solicitudes se gestionarán conforme a las condiciones aplicables de Hotmart y a la legislación correspondiente.
Una vez tramitado el reembolso, el tiempo necesario para recibir el dinero puede variar según el método de pago y la entidad financiera utilizada.
Para consultar el estado de una solicitud, utiliza las herramientas oficiales de seguimiento de Hotmart.
5. Acceso al contenido
Cuando se complete un reembolso, el acceso al producto digital correspondiente podrá ser cancelado conforme al procedimiento de Hotmart.
Los derechos legales del consumidor se mantienen protegidos conforme a la legislación aplicable.
6. Productos complementarios
Los productos complementarios adquiridos opcionalmente pueden constituir transacciones independientes.
Cada producto estará sujeto al período de garantía y a las condiciones informadas en su propia oferta y comprobante de compra, sin perjuicio de los derechos legales correspondientes.
La solicitud de reembolso del producto principal no debe interpretarse automáticamente como una solicitud de devolución de todos los productos complementarios adquiridos por separado.
7. Problemas de acceso
Si tienes dificultades para acceder al producto adquirido, puedes solicitar asistencia.
Correo electrónico:
soportedelumioraciones@outlook.com
Revisaremos tu consulta y te orientaremos sobre los procedimientos disponibles.
8. Contacto
Lumi Oraciones
Correo electrónico: